Πολιτική Επιστροφών
Πολιτική Επιστροφών – Eleni Kosmimata
Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας προσφέρουμε μια ικανοποιητική εμπειρία αγοράς. Λόγω της τελικής εκκαθάρισης του αποθέματός μας πριν το οριστικό κλείσιμο, η πολιτική επιστροφών μας έχει προσαρμοστεί σύμφωνα με τη νομοθεσία της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
📝 Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Πελάτες ΕΕ)
Σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ, οι καταναλωτές εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης διαθέτουν νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας τους, χωρίς υποχρέωση αιτιολόγησης.
⚠️ Εξαιρέσεις :
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για τα εξής προϊόντα:
-
Εξατομικευμένα κοσμήματα ή προϊόντα κατασκευασμένα σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη (π.χ. χαρακτικά, ειδικά μεγέθη).
-
Σφραγισμένα προϊόντα υγιεινής που έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.
-
Προϊόντα που πωλούνται στο πλαίσιο τελικής εκκαθάρισης, όταν αυτό αναφέρεται με σαφήνεια κατά την αγορά (σύμφωνα με τη νομολογία του ΔΕΕ, υπόθεση C-489/07).
🛑 Σημαντικό :
Όλα μας τα κοσμήματα πωλούνται στο πλαίσιο τελικής εκκαθάρισης, γεγονός που δηλώνεται ρητά πριν την ολοκλήρωση της αγοράς. Κατά συνέπεια, το δικαίωμα υπαναχώρησης περιορίζεται, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό.
📦 Ελαττωματικά ή κατεστραμμένα προϊόντα
Αν παραλάβετε κάποιο κόσμημα που είναι ελαττωματικό ή έχει υποστεί ζημιά, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 7 ημερών από την παραλαβή στο support@eleni-kosmimata.com, αποστέλλοντας φωτογραφίες του προϊόντος.
Αν εγκριθεί το αίτημά σας, θα προβούμε είτε σε αντικατάσταση, είτε σε επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.
⚠️ Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές στις εξής περιπτώσεις:
-
Αλλαγή γνώμης
-
Παραλαβή προϊόντος που αντιστοιχεί στην παραγγελία (σχέδιο, μέγεθος, χρώμα)
-
Καθυστέρηση παράδοσης εκτός ελέγχου μας
-
Παραγγελίες που έγιναν μετά από σαφή ανακοίνωση τελικής εκκαθάρισης
🔒 Νομική σημείωση
Με την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας, αναγνωρίζετε ότι αγοράζετε στο πλαίσιο ειδικής τελικής πώλησης. Η παρούσα πολιτική έχει σχεδιαστεί με σεβασμό προς τη νομοθεσία της ΕΕ και τις επιτρεπόμενες εξαιρέσεις.
Veuillez nous envoyer un email à support@eleni-kosmimata.com .